Persönliche Hilfe & wichtige Antworten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu persönlicher Beratung, Umtausch, Widerrufsrecht und allem, was Ihnen vor oder nach dem Kauf Sicherheit gibt.Warum ist ein stabiler Boden bei einer Hundetasche so wichtig?
Ein fester Taschenboden ist eines der wichtigsten Kriterien, wenn Sie eine Hundetasche auswählen. Natürlich soll eine Tasche schön aussehen und für Sie angenehm zu tragen sein. Aber noch wichtiger ist, dass sie Ihrem Hund Ruhe, Halt und ein Gefühl von Sicherheit gibt.
Wenn Sie die Tasche tragen und sich bewegen, sollte Ihr Hund trotzdem stabil und entspannt liegen können. Er soll sich nur dann bewegen, wenn er das möchte – nicht, weil die Tasche durchhängt oder ihm keinen sicheren Halt gibt.
Eine passende Hundetasche ist deshalb mehr als ein schönes Accessoire. Sie wird unterwegs zu einem geschützten Rückzugsort für Ihren Hund.
Mehr dazu lesen Sie in unserem Ratgeber: Warum ein stabiler Boden bei einer Hundetasche so wichtig ist
Kann ich meine Hundetasche später personalisieren oder neu ausstatten?
Ja, viele Lucy & Fly Hundetaschen können später weiter angepasst oder ergänzt werden. Genau das macht sie so besonders: Sie kaufen nicht einfach nur eine Tasche, sondern einen Begleiter für Ihren Alltag mit Hund.
Je nach Modell können passende Inlays, Kissen, Bezüge oder weitere Details nachbestellt werden. So können Sie Ihre Tasche gemütlicher machen, farblich verändern oder besser an die Jahreszeit und die Bedürfnisse Ihres Hundes anpassen.
Das ist besonders praktisch, wenn sich Ihr Alltag verändert, Ihr Hund mehr Komfort braucht oder Sie Ihrer Tasche einfach einen neuen Look geben möchten.
Eine Hundetasche darf nicht nur funktional sein. Sie kann auch ein schönes Accessoire sein, das zu Ihnen, Ihrem Hund und Ihrem Stil passt.
Mehr dazu lesen Sie in unserem Ratgeber: Hundetasche personalisieren & Inlay nachbestellen
Welche Taschengröße könnte meinem Hund am besten passen?
Die passende Taschengröße wird nicht nur durch das Gewicht bestimmt. Körperlänge, Rückenhöhe, Statur und die bevorzugte Liegeposition Ihres Hundes sind genauso wichtig.
Bitte vergleichen Sie die Maße Ihres Hundes immer mit den Angaben der jeweiligen Tasche. Ihr Hund sollte bequem sitzen oder liegen können, ohne eingeengt zu sein.
In unserem Ratgeber erklären wir ausführlich, worauf Sie bei der Auswahl achten sollten: Welche Taschengröße passt meinem Hund?
Wenn Sie unsicher sind, helfe ich Ihnen sehr gerne persönlich bei der Einschätzung.
Ist eine Sommertasche nur für heiße Tage geeignet?
Nein, eine Sommertasche ist nicht nur für heiße Tage gedacht. Gerade im Sommer kann das Wetter schnell wechseln: morgens ist es noch frisch, mittags wird es warm, am Abend kommt Wind auf oder unterwegs überrascht ein kurzer Regenschauer.
Unsere Sommertaschen sind leicht und luftig für warme Tage, können aber je nach Modell mit Inlay, Kissen oder Bezug ergänzt werden, wenn Ihr Hund mehr Schutz, Wärme oder Gemütlichkeit braucht.
Das ist besonders praktisch für kleine, ältere oder kälteempfindliche Hunde. So bleibt die Tasche auch bei wechselhaftem Wetter ein geschützter und gemütlicher Ruheplatz für unterwegs.
Mehr dazu lesen Sie in unserem Ratgeber: Welche Hundetasche bei wechselhaftem Wetter?
Sind Lucy & Fly Hundetaschen stabil genug für Hunde mit Rückenproblemen?
Ja, unsere Hundetaschen sind bewusst stabil gearbeitet. Gerade bei Hunden mit Rückenproblemen, Gelenkempfindlichkeit oder Schmerzen ist ein fester Boden besonders wichtig.
Jede Tasche hat eine herausnehmbare Holzplatte, die dem Hund mehr Halt gibt und verhindert, dass der Boden stark nachgibt oder unangenehm wackelt.
Die Holzplatte ist mit wasserabweisendem Stoff verarbeitet und dadurch pflegeleicht. Falls einmal etwas passiert, können Sie die Platte herausnehmen, vorsichtig reinigen, gut trocknen lassen und wieder einsetzen.
Bei gesundheitlichen Einschränkungen empfehlen wir zusätzlich Rücksprache mit Ihrer Tierärztin oder Ihrem Tierarzt. Gerne helfe ich Ihnen persönlich bei der Auswahl einer passenden Tasche.
Mehr über unsere Erfahrung mit stabilen Taschenböden und warum eine feste Holzplatte für kleine Hunde so wichtig sein kann, lesen Sie in unserem Ratgeber: Warum ist ein stabiler Boden bei einer Hundetasche so wichtig?
Wie pflege ich meine Lucy & Fly Hundetasche richtig?
Damit Ihre Hundetasche lange schön bleibt, empfehlen wir eine schonende und regelmäßige Pflege. Leichte Verschmutzungen können Sie meist vorsichtig mit einem feuchten Tuch entfernen.
Bitte beachten Sie immer die Pflegehinweise des jeweiligen Modells. Viele Taschen haben herausnehmbare Inlays, Kissen oder Bezüge, die die Reinigung im Alltag deutlich erleichtern können.
Wichtig ist: Bitte reinigen Sie die Tasche nicht aggressiv, verwenden Sie keine starken Reinigungsmittel und lassen Sie alle Teile gut trocknen, bevor Sie die Tasche wieder verwenden.
Ausführliche Tipps zur Reinigung und Pflege finden Sie in unserem Ratgeber: Pflegetipps für Hundetaschen
Was mache ich, wenn ein Modell oder eine Größe nicht richtig passt?
Wenn ein Modell, eine Größe oder eine Hundetasche nicht optimal passt, stehen Sie damit nicht allein da.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können wir gemeinsam prüfen, ob ein Umtausch sinnvoll ist oder ob eine Rückgabe die bessere Lösung wäre.
Ich berate Sie persönlich und helfe Ihnen sehr gerne dabei, ein passenderes Mäntelchen, eine besser geeignete Hundetasche oder eine andere Lösung für Sie und Ihren Hund zu finden.
Am besten senden Sie mir Fotos oder kurze Videos Ihres Hundes mit dem erhaltenen Artikel. So kann ich die Passform besser einschätzen und Ihnen ehrlich sagen, welche Größe oder welches Modell besser passen könnte.
Wichtig ist nur: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein. Bitte testen Sie Hundemäntel, Hundetaschen und alle anderen Produkte ausschließlich zu Hause.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen.
Persönliche Hilfe bei Umtausch oder Rückgabe
WhatsApp / Telefon: +49 151 72156454
E-Mail: info@lucyandfly.com
Bekomme ich persönliche Hilfe bei der Auswahl?
Ja, selbstverständlich. Lucy & Fly ist ein Familienunternehmen – und genau darin liegt unsere Stärke: persönliche Beratung, echte Erreichbarkeit und viel Liebe zum Detail.
Ich bin Nataly Löblein und berate Sie sehr gerne persönlich, wenn Sie unsicher sind, welches Modell, welche Größe oder welche Hundetasche am besten zu Ihrem Hund passt.
Gerade bei Hundemänteln und Hundetaschen ist eine persönliche Einschätzung oft sehr hilfreich, weil jeder Hund anders gebaut ist und nicht jedes Modell zu jedem Hund passt.
Ich nehme mir Zeit für Ihre Fragen und helfe Ihnen so ehrlich und sorgfältig wie möglich, eine passende Lösung für Sie, Ihren Hund und Ihren Alltag zu finden.
Persönliche Beratung
WhatsApp / Telefon: +49 151 72156454
E-Mail: info@lucyandfly.com
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Wenn ein Modell oder eine Größe nicht richtig passt, können Sie ungetragene und unbenutzte Produkte in diesem Zeitraum gerne umtauschen.
Wichtig ist, dass alle Artikel ausschließlich zu Hause anprobiert werden – so, wie es auch bei einer Anprobe im Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Umtausch müssen Hundemäntel, Hundetaschen und alle anderen Produkte ganz neu sein. Die Artikel dürfen nicht draußen getragen, nicht gewaschen und nicht beschädigt worden sein.
Melden Sie sich bitte einfach per WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch bei mir. Ich unterstütze Sie persönlich und helfe Ihnen dabei, schnell eine passende Lösung zu finden.
Umtausch anfragen
WhatsApp / Telefon: +49 151 72156454
E-Mail: info@lucyandfly.com
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, selbstverständlich. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wichtig ist, dass Sie Hundemäntel, Hundetaschen und alle anderen Produkte ausschließlich zu Hause anprobieren – so, wie es auch bei einer Anprobe im Ladengeschäft möglich wäre.
Die Artikel dürfen nicht draußen getragen, nicht gewaschen und nicht beschädigt werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, melden Sie sich bitte am besten zuerst kurz bei mir per WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch. Sehr oft lässt sich gemeinsam noch eine passende Lösung finden – zum Beispiel durch eine andere Größe oder ein besser geeignetes Modell.
Selbstverständlich bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht davon unberührt.
Beratung & Kontakt
WhatsApp / Telefon: +49 151 72156454
E-Mail: info@lucyandfly.com
