Versand & Lieferung
Versand
Wir versenden unsere Bestellungen grundsätzlich zuverlässig mit DHL.
Lagernde und sofort verfügbare Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Bei Vorbestellungen, Wunsch- oder Maßanfertigungen gilt die jeweils beim Produkt angegebene Lieferzeit.
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können je nach Zielland zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren entstehen. Diese werden vom jeweiligen Empfängerland erhoben und sind nicht Bestandteil unserer Versandkosten.
Normale Versandkosten für Pakete:
| Land | Versandkosten |
|---|---|
| Deutschland** | 7.70 € |
| EURO I** - Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Slowakei | 18.60 € |
| EURO II** - Großbritannien, Island, Italien, Liechtenstein, Norwegen, Polen, Schweiz, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern | 18.60 € |
| EURO III** - Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Schweden | 20.00 € |
| EURO IV** - Bulgarien, Finnland, Irland, Rumänien | 26.00 € |
| Weitere Länder | Gerne auf Anfrage |
** Für Pakete bis 3 kg
Rückgabe & Widerruf
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Für lagernde, nicht individuell angefertigte Produkte gelten die gesetzlichen Widerrufsbedingungen.
Bitte probieren Sie Hundebekleidung ausschließlich zu Hause an, solange Sie noch nicht sicher sind, ob Sie den Artikel behalten möchten. Artikel sollten vor einer möglichen Rücksendung weder draußen getragen noch gewaschen oder anderweitig intensiv benutzt werden.
Individuell nach Kundenwunsch beziehungsweise nach Maß angefertigte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Alle ausführlichen Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe, Widerruf & Rückerstattung“.
Reklamationen
Jede Bestellung wird vor dem Versand persönlich auf Vollständigkeit und Richtigkeit geprüft.
Sollte trotzdem einmal ein falscher oder beschädigter Artikel bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Senden Sie uns bei Beschädigungen gerne zusätzlich Fotos, damit wir den Sachverhalt unkompliziert prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Bei einer fehlerhaften Lieferung stimmen wir die Rücksendung persönlich mit Ihnen ab. Bitte senden Sie Pakete nicht unfrei an uns zurück.
Fehlende oder unklare Angaben
Sollten bei Ihrer Bestellung wichtige Angaben fehlen oder nicht eindeutig sein, nehmen wir persönlich per E-Mail oder Telefon Kontakt mit Ihnen auf.
Gerade bei Größen-, Passform- oder Ausstattungsfragen möchten wir nicht einfach etwas vermuten. Falls für die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch Informationen benötigt werden, warten wir deshalb gegebenenfalls auf Ihre Rückmeldung, bevor wir die Bestellung weiterbearbeiten.
Persönliche Beratung
Sie sind vor der Bestellung unsicher bei Größe, Modell oder Passform?
Wir beraten Sie gerne persönlich. Besonders bei Hundebekleidung können Rückenlänge, Brustumfang und Körperform entscheidend sein; bei Hundetaschen spielen zusätzlich Gewicht, Körperlänge und gewünschte Nutzung eine Rolle.
Persönliche Beratungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–19:00 Uhr
Telefon / WhatsApp: +49 151 72156454
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