Rückgabe, Widerruf & Rückerstattung
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbrauchern mit Lieferadresse in der Schweiz räumen wir freiwillig ein entsprechendes 14-tägiges Widerrufsrecht nach den unten genannten besonderen Bedingungen ein.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Hans-Joachim Löblein
Bahnhofstr. 7
91239 Henfenfeld
Deutschland
E-Mail: info@loeblein-trade.com
Telefon: +49 151 72156454
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf auch über die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Online-Shop erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als unsere günstigste angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir berechnen hierfür keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für das freiwillige Widerrufsrecht bei Lieferungen in die Schweiz gilt die unten stehende besondere Rückerstattungsregelung.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten, an die oben genannte Adresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Wichtiger Hinweis zur Anprobe und Rückgabe von Hundekleidung
Bitte probieren Sie Hundemäntel, Hundepullover und andere Hundekleidung ausschließlich in einer sauberen, trockenen Umgebung zu Hause an – so, wie eine Anprobe auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Prüfen Sie dabei die Passform, Größe und Bewegungsfreiheit Ihres Hundes. Bitte vermeiden Sie es, die Kleidung vor einer möglichen Rücksendung bei Spaziergängen oder anderen Aktivitäten im Freien zu verwenden oder sie zu waschen.
Wertersatz bei Gebrauch und Verschmutzung
Wird zurückgesandte Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt und verliert sie dadurch an Wert, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz verlangen.
Das gilt insbesondere bei Verschmutzungen, deutlichen Gebrauchsspuren, anhaltenden Gerüchen, Beschädigungen oder Tierhaaren, die sich nicht ohne Weiteres entfernen lassen, soweit diese auf einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen sind.
Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen Wertverlust im Einzelfall. Ist die Ware aufgrund eines solchen Umgangs nicht mehr verkäuflich und hat sie dadurch ihren wirtschaftlichen Wert vollständig verloren, kann der Wertersatz im Einzelfall bis zum vollständigen Warenwert reichen.
Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Auch bei benutzter oder verschmutzter Ware können Sie innerhalb der geltenden Frist widerrufen. Ein gegebenenfalls bestehender Wertersatzanspruch kann bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.
Widerruf und Rücksendungen aus der Schweiz
Auch Verbrauchern mit Lieferadresse in der Schweiz räumen wir freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein.
Für die Fristen, die Ausübung des Widerrufs und einen möglichen Wertersatz gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend, soweit nachfolgend nichts Abweichendes vereinbart ist. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Zollabwicklung bei Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor dem Versand Ihrer Rücksendung, damit wir Ihnen Hinweise zur korrekten Zollabwicklung geben können.
Bitte beachten Sie dabei:
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Kennzeichnen Sie die Sendung in den Zollunterlagen als „Rückware – Rücksendung an den ursprünglichen Verkäufer“.
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Geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer an und legen Sie eine Kopie der ursprünglichen Rechnung bei.
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Verwenden Sie möglichst einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und geeigneter Zollabwicklung.
Diese Hinweise sollen eine möglichst reibungslose Wiedereinfuhr nach Deutschland ermöglichen. Eine Befreiung von Einfuhrabgaben können wir nicht garantieren.
Die vorherige Kontaktaufnahme und die Beachtung dieser Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Rücksende- und Zollabfertigungskosten
Bei Ausübung des freiwillig eingeräumten Widerrufsrechts tragen Verbraucher mit Lieferadresse in der Schweiz neben den unmittelbaren Rücksendekosten auch die durch die Rücksendung tatsächlich entstehenden, erforderlichen Zollabfertigungsgebühren des Versanddienstleisters sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben, soweit diese Kosten rechtlich wirksam dem Kunden zugeordnet werden können.
Werden uns aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Zollanmeldung vermeidbare zusätzliche Gebühren berechnet, behalten wir uns vor, diese nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in tatsächlich entstandener Höhe weiterzuberechnen.
Kosten, die wir selbst verursacht haben oder die auf einer mangelhaften oder falschen Lieferung beruhen, fallen nicht unter diese Regelung.
Rückerstattung bei Rücksendungen aus der Schweiz
Bei Ausübung des freiwillig eingeräumten Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung, sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist und die gegebenenfalls erforderliche Zollabfertigung abgeschlossen wurde.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Rücktransport trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig. Wir empfehlen deshalb einen Versand mit Sendungsverfolgung und ausreichender Transportversicherung.
Dies gilt nicht bei Rücksendungen aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, soweit gesetzliche Ansprüche des Kunden bestehen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere entsprechend individuell angefertigte Produkte. Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Größe oder Farbe führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung ist freiwillig.
An:
Hans-Joachim Löblein
Bahnhofstr. 7
91239 Henfenfeld
Deutschland
E-Mail: info@loeblein-trade.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Meine persönliche Unterstützung vor Ihrer Rücksendung
Wenn ein Modell oder eine Größe nicht richtig passt, melden Sie sich bitte gern zuerst kurz persönlich bei mir, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.
Sehr oft finden wir gemeinsam noch eine gute und einfache Lösung – zum Beispiel durch eine andere Größe, ein besser passendes Modell oder eine individuelle Empfehlung für Ihren Hund.
Schicken Sie mir dafür gerne Fotos oder kurze Videos per WhatsApp oder melden Sie sich per E-Mail oder telefonisch bei mir. So kann ich mir alles persönlich ansehen und Sie bestmöglich beraten.
WhatsApp: +49 151 72156454
E-Mail: info@lucyandfly.com
Telefon: +49 151 72156454
Mehr dazu erfahren Sie auch in meinem Beitrag „Meine persönliche Hilfe beim Fehlkauf“.
Selbstverständlich bleibt Ihr Widerrufsrecht davon unberührt!
Herzliche Grüße
Nataly Löblein
