Falsche Größe bestellt? Ich helfe Ihnen gern persönlich weiter!– LucyandFly
Persönliche Beratungszeiten Mo-Fr, 09:00 - 19:00 Uhr

Wenn eine Größe oder ein Modell nicht passend ist – meine persönliche Hilfe für Sie

Wenn eine Größe oder ein Modell nicht passend ist – meine persönliche Hilfe für Sie

Die Wintersaison 2025 hat mir einmal mehr gezeigt, wie wertvoll der enge Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden ist. Viele von Ihnen vermessen ihren Hund sehr sorgfältig nach unserer Maßanleitung – und dennoch kann es in einzelnen Fällen vorkommen, dass eine Größe oder auch ein Modell nicht ganz perfekt passt.

Das ist kein Grund zur Sorge. Jeder Hund hat seine eigene Anatomie, seine eigene Körperform und manchmal kleine Besonderheiten, die sich erst beim Anprobieren wirklich zeigen. Gerade deshalb ist mir eines besonders wichtig:

Bei Lucy & Fly lassen wir Sie nicht allein – wir beraten Sie persönlich, ehrlich und individuell.

Wie läuft das ab?

Schritt 1: Sie schicken mir Fotos oder Videos per WhatsApp

Bitte zeigen Sie mir Ihren Hund in der erhaltenen Kleidung – im Stehen, in der Bewegung, seitlich und von oben.

So kann ich gut erkennen,

  • ob die gewählte Größe passt,
  • ob die richtige Maßtabelle verwendet wurde,
  • oder ob ein anderes Modell anatomisch besser zu Ihrem Hund passt.

Schritt 2: Gemeinsam nachmessen & persönlich beraten

Nachdem ich Ihre Fotos oder Videos gesehen habe, messen wir Ihren Hund bei Bedarf gemeinsam noch einmal nach – Schritt für Schritt und ganz in Ruhe.

Auf dieser Grundlage kann ich Ihnen eine präzise Empfehlung geben:

  • welche Größe wirklich passend ist,
  • welche Maßtabelle am besten zu Ihrem Hund passt,
  • und welches Modell bei seiner Anatomie die beste Bewegungsfreiheit bietet.

So vermeiden wir weitere Fehlkäufe und finden gemeinsam eine Lösung, die wirklich zu Ihrem Hund passt.

Schritt 3: Gemeinsam zur passenden Lösung

Viele Kundinnen und Kunden haben auf diese Weise die richtige Größe gefunden und anschließend sehr schöne Rückmeldungen im Shop hinterlassen.

Denn wer einmal weiß, welche Größe und welche Maßtabelle wirklich zum eigenen Hund passen, kann auch spätere Bestellungen deutlich entspannter treffen.


Ihr Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen

Wenn Sie ein Produkt im Rahmen der gesetzlichen 14 Tage zurückgeben möchten, ist das selbstverständlich möglich.

Hier finden Sie alle Informationen dazu:
Link zum Widerrufsrecht


Ein herzliches Dankeschön

Ich danke Ihnen von Herzen für Ihr Vertrauen, Ihre Treue und Ihre Offenheit im persönlichen Austausch per WhatsApp, Telefon oder E-Mail.

Und ich danke Ihnen auch für Ihre Geduld, wenn einmal etwas nicht auf Anhieb perfekt passt.

Ich gebe jeden Tag mein Bestes, damit Ihr Hund bestmöglich geschützt, warm und komfortabel begleitet wird – und damit auch Sie sich bei jeder Bestellung gut aufgehoben fühlen.

Für alle Fragen bin ich sehr gerne persönlich für Sie da – per WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch.

Herzliche Grüße
Nataly Löblein


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Unsere Produkte verbinden Komfort, Funktionalität & elegantes Design – damit Ihr kleiner Hund Sie überall entspannt begleiten kann.

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